Última atualização: 20 de junho de 2026

A OTSO S.L. gere esta loja e este website, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços para lhe oferecer a si, cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A OTSO S.L. utiliza tecnologia da Shopify que nos permite oferecer os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando se comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá esta Política de privacidade no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação da sua informação pessoal.

Pedimos que leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e divulgada, em conformidade com o estabelecido nesta Política de privacidade.

Informação pessoal que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a qualquer dado que o identifique ou que possa ser razoavelmente ligado a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui os dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a que não possam identificá-lo nem ser razoavelmente ligados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal — incluindo as inferências obtidas a partir dessa informação —, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que permita ou exija a legislação aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informação financeira incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, a informação dos cartões de pagamento, os dados das contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outra informação relacionada com o pagamento.
• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informação sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores
• Comunicações connosco, incluindo a informação que nos fornece nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação sobre a utilização, incluindo informação relativa à sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que os utiliza ou navega por eles.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece a sua informação pessoal por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a informação proveniente do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, bem como através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos fornecedores de serviços, incluindo quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam a sua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos a sua informação pessoal

Consoante a forma como interage connosco ou que Serviços utiliza, podemos usar a sua informação pessoal para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe fornecer os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso da sua informação pessoal para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-lhe anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou em outros sites, inclusive com base em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe nem outra informação com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de organismos responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais de caráter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar para não partilharmos informações sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, baseados na sua atividade online com diferentes empreendedores e sites. Pode exercer os seus direitos para se opor a esses usos aqui
• Quando nos indicar, solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir com as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações judiciais, ordens de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados na Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços, com o objetivo de lhe fornecer e melhorar os Serviços. Para lhe oferecer e melhorar os Serviços, as informações que enviar aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre o uso dessas informações para esses fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a ligações que direcionam para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as suas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que contenham. A informação que fornecer em espaços públicos ou semi-públicos — incluindo a que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros — também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nossa parte ou de terceiros. A inclusão dessas ligações não implica por si só qualquer apoio ao conteúdo dessas plataformas nem aos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a serem utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade de acordo com a legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido a sua informação pessoal, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (segundo a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção da sua informação

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual mantemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando permitido pela legislação.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter o direito de nos solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Direito de se opor à venda ou cedência de dados para fins de publicidade personalizada. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de se opor à "venda" ou "cedência" das suas informações pessoais, ou de se opor ao tratamento dessas informações para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme estabelecido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos para se opor a esses usos aqui. Note que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de rejeição do uso partilhado de dados do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente essa visita como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que estiver a usar. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também a essa conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Exceto pelo sinal do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear (DNT)” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos emails. Se optar por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer quaisquer destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que pode ter — incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify — pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer quaisquer destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça prova de que está autorizado a agir em seu nome, e poderá ser necessário que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos a sua informação pessoal, pedimos que nos contacte através dos detalhes indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar a sua informação pessoal fora do país onde reside.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for para um país reconhecido como garantindo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer quaisquer dos seus direitos, ligue-nos para , envie um e-mail para info@otsesports.shop ou contacte-nos em Polígon Industrial La Seu, Carrer C, nau 17, Bajos, La Seu d'Urgell, L, 25700, ES. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos os responsáveis pelos dados da sua informação pessoal.

Uso de dados pelo Google

Após aceitar o nosso consentimento, o Google utiliza os seus dados pessoais; para mais informações, visite este link: https://business.safety.google/privacy/